日期:2024-01-30
现如今,越来越多的行业、商户推出充卡、储值等“先交费后消费”的预付式消费模式,从餐饮、健身、美容美发,到维修服务、教育培训、物业养老、购房定金等,充斥着老百姓生活的方方面面。对于消费者来说,预付充值的确能享受到一定的优惠与便捷,但与此同时,提前支付的一笔费用也增加了消费者的风险,一旦商家经营不善、卷款跑路时,消费者将面临着充钱易退款难、维权无门等一系列资金安全隐患,损失惨重。
根据中消协及各省市消协组织公布的投诉情况分析报告,近年来,关于充值卡消费的投诉被不少地方都列为消费者投诉重难点问题之一,尤其是商家卷款跑路等违法行为有蔓延之势。以洛阳市为例,据洛阳市12315指挥中心统计数据显示,2023年洛阳全市涉及预付卡消费投诉高达9649件,矛盾纠纷多,消费维权难等问题,极大影响消费信心。
消费市场上,商家推出健身卡、美容卡、洗车卡、蛋糕卡、培训卡等各类消费预付卡种类越来越丰富,但随之而来的消费者投诉、反映“办卡容易退卡难”也越来越多,不少地方美容美发、早教辅导、健身房等涉及多行业的商家出现店铺关门,店主失联“跑路”的新闻已屡见不鲜。
在这样的大环境下,消费者怎样才能更好地在保障自己资金安全的情况下,放心充值消费呢?预付类资金服务信托恰恰是一个完美的解决方案。一方面,预付类资金服务信托凭借信托财产独立性的特点,能完美解决消费者日常生活中预付式消费的种种矛盾,保护消费者利益,另一方面也能助力政府减轻监管压力,有效解决预付费卡监管难点,提高社会治理效能,提振消费信心。
为加深与洛阳本地商户连接,进一步营造预付类消费安全放心市场环境,中原信托“豫付通”平台联合洛阳市市场监督管理局以西工区为试点,邀请餐饮、美容美发等行业商户代表,以及在小商品市场等老牌市场举行多场专场推介会,进行宣传推介,引导商户入驻。截止目前,已有153户商户提交入驻申请,其中73户完成商品上线,另有近百家商户待政府审核后陆续入驻。
自去年12月29日洛阳推出全省首个单用途商业预付卡监管平台“豫付通”以来,西工区作为全市首个试点城市区积极响应。“豫付通”的上线,是洛阳探索预付式消费监管路径,破解监管难题,建立风险防范机制,切实保障消费者合法权益的一次创新举措。通过规范预付式消费市场,不仅让消费者实现放心消费,更为商户提供了健康良好、公平公正的发展环境,树立起良好的形象和口碑。下一步,洛阳将深入优化“豫付通”平台消费场景,针对入驻商户提供若干优待扶持政策,吸引更多领域商户入驻,满足多元消费需求,营造安全放心消费环境,创建放心消费示范城市,助推洛阳经济高质量发展。今后,消费者在官方监管平台“豫付通”上所充值的预付资金均受到官方“护航”,避免出现商家跑路导致消费者权益受损。
今后,中原信托还将继续深耕河南,为河南消费者提供预付消费新方式、新服务,全方位、多角度地保障消费者预付卡券资金安全,目前,“豫付通”平台城市开通及商户入驻申请功能已上线,消费者或商家可访问中原信托官网点击中原预付,找到“我希望我的城市也有”提交申请即可,同时,消费者也可通过“豫付通”微信小程序提交意见反馈,我们会定期将收集到的需求反馈给相关部门及商户。共同助力规范预付式消费市场,营造安心预付、放心消费的单用途商业预付卡健康市场环境。